التعريفات ونطاق الوثيقة
تحكم هذه الوثيقة المدفوعات وزيادة الرصيد وأرصدة المحفظة وحجز الأموال والاسترداد والسحب وتحويل الرصيد وسائر العمليات المالية داخل باروك لاند، وتُفسّر مع الشروط العامة وسياسة الخصوصية.
المحفظة سجل إلكتروني للائتمان والأموال المستخدمة في خدمات المنصة، وليست حساباً بنكياً أو وديعة أو أداة استثمار أو شبكة تحويل أموال أو مؤسسة ائتمانية. لا يولّد الرصيد فائدة أو عائداً دورياً.
الأموال المسوّاة هي المبالغ التي تأكد استلامها النهائي من البوابة أو شريك الدفع أو جهة الدفع وثُبتت نهائياً في المنصة. الأموال التي تنتظر التسوية لا تُسحب ولا تُحوّل قبل الاستلام النهائي.
يشمل الائتمان غير النقدي ائتمان الشراء والتمويل والهدايا والجوائز ورموز الخصم والرصيد الترويجي وتعويض الخدمات وأي مبلغ يُمنح بصفة غير قابل للتحويل إلى نقد.
طبيعة المحفظة واستخدامها المسموح
الأصل في رصيد المحفظة دفع تكلفة الخدمات والألعاب والميزات المسموحة داخل المنصة. لا يجوز استخدامها بدلاً من حساب بنكي أو تحويل بين البطاقات أو صرافة أو حوالة أو صندوق مصروفات أو وسيط تحصيل أو أداة نقل أموال بين الأشخاص.
تجب زيادة الرصيد لاستخدام حقيقي ومعتاد داخل المنصة. يُمنع الشحن والسحب السريع والتدفقات الدائرية وتقسيم المعاملات وتعدد الحسابات وتلقي الأموال من الغير وأي نمط دون غرض استهلاكي مشروع.
يُمنع بيع الحساب أو تأجيره أو نقله أو استخدام حساب شخص آخر للدفع أو السحب أو التحويل أو تمرير الأموال. يتحمل صاحب الحساب مسؤولية صحة بيانات الهوية وحماية أدوات الدخول والدفع.
مصادر الرصيد وإمكانية السحب
قد يتكون الرصيد من أموال نقدية مستلمة أو استرداد الخدمات أو ائتمان غير نقدي أو تعديلات مالية. عرض مبلغ في الرصيد الإجمالي لا يعني أن جميعه قابل للسحب.
ائتمان الشراء أو التمويل الذي توفره ديجي باي أو جهة إقراض أخرى أو شريك تجاري يُستخدم فقط ضمن عقد الخدمة، ولا يُحوّل إلى نقد أو سحب بنكي أو تحويل لمستخدم آخر إلا إذا نص القانون أو العقد صراحة على غير ذلك.
تُسحب الجوائز والهدايا والأرصدة الترويجية والتعويضات فقط إذا وُصفت صراحة بأنها قابلة للسحب. وإلا فتُستخدم داخل المنصة ولا تتحول إلى نقد عند إغلاق الحساب.
يُعاد مبلغ الاسترداد، حيثما أمكن، إلى المصدر والدافع نفسيهما. لا يُقبل تحويل الاسترداد إلى حساب شخص آخر أو تحويل الائتمان غير النقدي إلى نقد.
الاستلام وتسوية الشركاء ووقت الإتاحة
نجاح الطلب أو التأكيد الأولي للبوابة لا يعني بالضرورة الاستلام النهائي للمال من قبل المنصة. قد تُقيّد إمكانية الاستخدام والتحويل والسحب حتى اكتمال الفحص التقني والمطابقة وانتهاء مهلة الرجوع وتسوية الشريك.
لا تُلزم المنصة بتقديم مبالغ من مواردها قبل استلامها من البوابة أو البنك أو جهة التمويل أو شريك الدفع. إذا سدد الشريك في فترة لاحقة فلا يحق للمستخدم سحب المبلغ نقداً قبل استلامه نهائياً.
الأوقات المعلنة للمراجعة أو الدفع تقديرات تشغيلية وقد تُمدد بسبب الفحوص الأمنية والعطل البنكية والانقطاع والفروقات وأوامر الجهات المختصة وتأخر الشريك. يمكن متابعة الحالة والأسباب القابلة للإفصاح عبر الدعم.
سحب الأموال
يُسمح بالسحب من الجزء المؤهل من الأموال المسوّاة فقط بعد التحقق من الهوية، إلى حساب بنكي أو آيبان يخص صاحب الحساب نفسه. لا تُقبل حسابات الغير أو بطاقات الهدايا أو المحافظ المجهولة أو أدوات الدفع المملوكة لغيره.
يمكن للمنصة إعلان الحدود الدنيا والعليا وعدد الطلبات وفترة الانتظار والرسوم وأوقات المعالجة والمستندات المطلوبة في الواجهة وتعديلها وفق المتطلبات البنكية وإدارة المخاطر.
قد يُوقف السحب كلياً أو جزئياً بسبب الديون أو الأموال المحجوزة أو النزاع أو الاسترداد البنكي أو المشتريات المرتجعة أو الاشتباه بالاحتيال أو مصدر أموال مجهول أو متطلب قانوني حتى الحسم. لا يحوّل الرفض أو الإيقاف الائتمان غير النقدي إلى دين نقدي.
تحويل الرصيد بين المستخدمين
هذه الميزة معطلة حالياً. لا تُفعّل مستقبلاً إلا بعد إعلان رسمي لشروطها وحدودها وضوابطها. لا يحق لأي مستخدم المطالبة بتحويل قبل التفعيل.
بعد التفعيل يكون التحويل فقط لمساعدة معتادة لصديق على استخدام الألعاب والخدمات المسموحة داخل باروك لاند. المبلغ المستلم ليس بالضرورة قابلاً للسحب ويظل خاضعاً لمصدر أموال المرسل وطبيعتها وقيودها.
يُمنع التحويل لتسوية ديون أو معاملات خارج المنصة أو شراء سلع وخدمات خارجية أو تحويل الائتمان إلى نقد أو الوساطة المالية أو جمع الأموال أو القروض بفائدة أو تأجير الحسابات أو تجاوز الحدود أو التحويل إلى مجهولين.
يُمنع التحويل المرتبط بالقمار أو المراهنات أو اليانصيب أو التوقعات المدفوعة أو الربح والخسارة أو الجوائز الممولة من خسائر الآخرين أو أي نشاط غير قانوني داخل المنصة وخارجها. اللعب الترفيهي دون التزام مالي بين اللاعبين لا يشمله هذا المنع.
التحويل النهائي غير قابل للرجوع كقاعدة عامة، لكن يمكن للمنصة إيقاف المعاملات الخاطئة أو المكررة أو التقنية أو الاحتيالية أو المحظورة أو عكسها أو تجميدها لحين المراجعة.
السلوك المالي المحظور وضوابط إساءة الاستخدام
يُمنع غسل الأموال وإخفاء مصدرها أو مالكها الفعلي واستخدام عائدات الجرائم والتصيد واحتيال الدفع واستخدام البطاقات والحسابات دون إذن والهويات المزيفة والتعاون لتجاوز الضوابط.
يمكن للمنصة فحص الأنماط غير المعتادة، ومنها المعاملات المتسلسلة أو الدائرية وتعدد الحسابات وأدوات الدفع والشحن والتفريغ السريع والمبالغ غير المتناسبة مع الاستخدام وطلبات الاسترداد المتكررة والارتباط بحسابات عالية المخاطر.
يجب على المستخدم، عند طلب معقول، تقديم تفسير ومستندات عن مصدر المال وغرض المعاملة ومالك أداة الدفع وعلاقته بالطرف المتلقي. قد يؤدي الرفض أو التناقض إلى قيود مالية مؤقتة.
يجوز للمنصة ضمن القانون رفض المعاملة أو إيقافها وحجز الرصيد المرتبط وخفض الحدود وتعليق الميزات المالية وإبلاغ مزود الدفع أو الجهة المختصة.
التصحيح والرجوع والنزاع
يجوز تصحيح أو عكس القيود الناتجة عن خطأ تقني أو تكرار أو إيداع فاشل أو رجوع بنكي أو اعتراض صاحب البطاقة أو إلغاء الخدمة أو احتيال. لا يجوز للمستخدم سحب أو إنفاق مبلغ يعلم أنه قُيد خطأ.
إذا لم يكفِ الرصيد للتصحيح يُعد الحساب مديناً حتى تعويض النقص، ويمكن للمنصة المقاصة من الاستردادات أو المبالغ اللاحقة دون التنازل عن حقوقها القانونية الأخرى.
يجب الإبلاغ عن الفروقات بسرعة عبر تذكرة تتضمن معرّف المعاملة وأدلة الدفع. تُعد السجلات الإلكترونية للمنصة ومزودي الدفع أساس المراجعة التشغيلية ما لم يثبت خلافها.
الهوية والحساب البنكي والأمان
قد تتطلب الأنشطة المالية تطابق الاسم والرقم الوطني والهاتف والحساب أو الآيبان والمعلومات اللازمة الأخرى. يمكن طلب تحقق إضافي لمستويات مختلفة من الخدمة.
يجب استخدام أدوات دفع مأذون بها ومملوكة للمستخدم والإبلاغ الفوري عن الحوادث الأمنية والمعاملات المجهولة. لا تطلب المنصة أبداً الرقم السري للبطاقة أو كلمة المرور المتغيرة للدفع أو رموز الدخول السرية في رسالة أو تذكرة.
تُحفظ وتُعالج البيانات المالية وبيانات الهوية وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات الأمنية والالتزامات القانونية.
الرسوم والحدود وتغييرات الخدمة
تُعلن الرسوم والقيود المؤثرة قبل تأكيد العملية في الواجهة. تخضع الرسوم التي يتقاضاها البنك أو البوابة أو شريك مستقل مباشرة لضوابط ذلك المزود.
يمكن للمنصة إيقاف طريقة مالية أو استبدالها مؤقتاً لأسباب الأمان والامتثال والقدرة التشغيلية أو تغيير شريك الدفع. لا يجعل إيقاف الميزة الائتمان غير النقدي مستحقاً نقداً ولا الأموال غير المسوّاة قابلة للسحب.
التعليق وإغلاق الحساب والرصيد المتبقي
عند المخالفة أو الخطر الفوري قد تُقيّد الميزات المالية قبل بقية ميزات الحساب. تستمر القيود حتى اكتمال المراجعة أو المطابقة أو تنفيذ أمر قانوني أو تحديد حقوق الأطراف.
بعد الإغلاق تُدفع الأموال النقدية المسوّاة غير المتنازع عليها، بعد خصم الديون والرسوم المعلنة والتحقق من الهوية، إلى حساب المستخدم البنكي. ينتهي الائتمان غير النقدي والخصومات والجوائز غير القابلة للسحب إلا إذا نص القانون أو شروط خاصة على غير ذلك.
لا يتيح إغلاق الحساب تحويل الائتمان إلى نقد أو تجنب المراجعة أو حذف السجلات أو المطالبة بمال لم يُستلم بعد.
المسؤولية والقانون الحاكم والمراجعة
يتحمل المستخدم مسؤولية مشروعية غرض معاملاته ومصدرها. لا تتحمل المنصة مسؤولية الاتفاقات أو الديون أو المعاملات أو المطالبات الخارجية بين المستخدمين ولا تقدم خدمات مالية لضمانها.
تخضع هذه الوثيقة لقوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية، بما فيها التجارة الإلكترونية ومكافحة غسل الأموال وحظر القمار والمراهنات. تتقدم الأوامر الملزمة للجهات المختصة على أحكامها التشغيلية.
تُقدم الأسئلة والاعتراضات والطلبات المالية عبر تذاكر الدعم مع معرّف المعاملة. النص الفارسي هو الرسمي وتُنشر التغييرات الجوهرية بتاريخ ومعرّف نسخة جديدين.
